Vous avez survécu au marché immobilier néerlandais, trouvé un logement (peut-être grâce à Renthunter, bravo !) et maintenant, après un an, vous déménagez. Vous rêvez de récupérer votre caution, si importante et si précieuse... jusqu'à ce que votre propriétaire vous annonce : « Je vais déduire 300 € de votre caution pour le nettoyage professionnel. »
Attends... quoi ? Tu as personnellement nettoyé cet endroit à la perfection ! On peut encore sentir l'odeur du Dettol! Ton propriétaire peut-il simplement faire ça ?
En tant qu'expatrié ou étudiant, c'est l'une des façons les plus courantes et les plus frustrantes de perdre votre caution. Alors, quelles sont les règles en matière de frais de nettoyage ? La réponse est classique : « cela dépend ». Mais s'il s'agit d'une taxe obligatoire et standard déjà prévue dans votre contrat... oui, cela n'est pas autorisé.
🧹 Votre seule et unique tâche : « bezemschoon »
Voici la chose la plus importante à savoir : lorsque vous déménagez, votre principale obligation légale est de laisser le logement dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, en tenant compte uniquement de « l'usure normale ».
Les Néerlandais ont un mot génial pour ça : bezemschoon.
Bien que cela signifie littéralement « nettoyer à la balayette », en réalité, cela va un peu plus loin qu'un simple coup de balai. Considérez cela comme un nettoyage « digne d'un être humain ». Cela signifie :
- L'appartement est complètement vide (oui, toutes vos affaires ont disparu).
- Les sols sont balayés ou aspirés.
- Les vis et les clous ont été retirés des murs, et vous avez comblé tous les trous importants.
- La cuisine et la salle de bain ont été nettoyées (pas de graisse sur la cuisinière ni de résidus de savon).
- Tous les objets que vous avez repris du dernier locataire (comme ces... intéress ants...rideaux violets) ont été retirés ou laissés, selon votre accord.
Cela ne signifie pas « nettoyé à la vapeur par des professionnels », « désinfecté industriellement » ou « prêt pour une intervention chirurgicale ».
☠️ La clause illégale : les « frais de nettoyage standard »
Voici le point le plus important à retenir de cet article :
Si votre contrat de location comporte une clause stipulant que « le locataire doit payer des frais de nettoyage standard de 300 € lors de son déménagement », cette clause est illégale et nulle.
En vertu du droit néerlandais (plus précisément l'article 7:264 BW), cela est considéré comme une « clause abusive » (onredelijk beding). Pourquoi ? Parce que le propriétaire ne vous fournit aucun service (vous avez déjà quitté les lieux !) et qu'il n'est pas autorisé à tirer profit de ce type de frais.
💡Vous n'êtes responsable des frais de nettoyage que si vous laissez les lieux plus sales que vous ne les avez trouvés. Il est inacceptable de facturer un montant forfaitaire à tous les clients, quel que soit l'état de propreté des lieux.
💰 Quand peuvent -ils déduire les frais de nettoyage ?
Bon, si les frais standard ne sont pas envisageables, quand peuvent -ils légalement vous facturer des frais ?
Votre propriétaire ne peut déduire les frais de nettoyage de votre caution que si deux conditions très spécifiques sont remplies :
- Vous devez avoir laissé l'appartement réellement sale, pas seulement « habité », mais manifestement plus en désordre qu'à votre arrivée (en d'autres termes, vous avez échoué au test « bezemschoon » ).
- Ils ne peuvent pas simplement inventer un chiffre. Ils doivent présenter des factures réelles provenant d'une entreprise de nettoyage professionnelle pour prouver le coût réel. Une note disant « Cela m'a pris 5 heures, vous me devez donc 200 € » ne suffira certainement pas. Ils ont besoin d'une facture réelle provenant d'une entreprise de nettoyage.
Cela nous amène au document le plus important dans votre vie de locataire...
🧽 Frais de nettoyage légaux vs illégaux : guide rapide
Vous êtes toujours perplexe ? Voici une explication simple.
| Type de charge | Est-ce légal ? | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| « Frais de nettoyage final » standard dans votre contrat | ILLÉGAL ⛔️ | Il s'agit d'une « clause abusive ». Vous n'êtes pas tenu de la payer, même si vous avez signé le contrat. |
| Déduire les frais de nettoyage réels de votre dépôt | LÉGAL ✅ | Uniquement si vous avez laissé les lieux en désordre (pas « bezemschoon ») et qu'ils ont des factures pour prouver le coût. |
| Frais mensuels pour le nettoyage des parties communes | LÉGAL ✅ | Il s'agit d'un coût de service valide. Cependant, votre propriétaire doit vous fournir une facture détaillée (eindafrekening) une fois par an et ne peut en tirer aucun profit. |
| Déduction pour « usure normale » | ILLÉGAL ⛔️ | Vous n'êtes pas responsable du vieillissement naturel du bâtiment. Cela relève des coûts d'exploitation du propriétaire. |
Si vous êtes impliqué dans un litige, n'hésitez pas à faire valoir vos droits. Vous pouvez obtenir des conseils juridiques gratuits auprès de Het Juridisch Loket ou, si vous êtes à Amsterdam, auprès des formidables collaborateurs de !WOON.
