Le propriétaire peut-il facturer des frais de nettoyage aux Pays-Bas ?

Vous avez survécu au marché immobilier néerlandais, trouvé un logement (peut-être grâce à Renthunter, bravo !) et maintenant, après un an, vous déménagez. Vous rêvez de récupérer votre caution, si importante et si précieuse... jusqu'à ce que votre propriétaire vous annonce : « Je vais déduire 300 € de votre caution pour le nettoyage professionnel. »

Attends... quoi ? Tu as personnellement nettoyé cet endroit à la perfection ! On peut encore sentir l'odeur du Dettol! Ton propriétaire peut-il simplement faire ça ?

En tant qu'expatrié ou étudiant, c'est l'une des façons les plus courantes et les plus frustrantes de perdre votre caution. Alors, quelles sont les règles en matière de frais de nettoyage ? La réponse est classique : « cela dépend ». Mais s'il s'agit d'une taxe obligatoire et standard déjà prévue dans votre contrat... oui, cela n'est pas autorisé.

Votre seule et unique tâche : « bezemschoon »

Voici la chose la plus importante à savoir : lorsque vous déménagez, votre principale obligation légale est de laisser le logement dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, en tenant compte uniquement de « l'usure normale ».

Les Néerlandais ont un mot génial pour ça : bezemschoon.

Bien que cela signifie littéralement « nettoyer à la balayette », en réalité, cela va un peu plus loin qu'un simple coup de balai. Considérez cela comme un nettoyage « digne d'un être humain ». Cela signifie :

• L'appartement est complètement vide (oui, toutes vos affaires ont disparu).
• Les sols sont balayés ou aspirés.
• Les vis et les clous ont été retirés des murs, et vous avez comblé tous les trous importants.
• La cuisine et la salle de bain ont été nettoyées (pas de graisse sur la cuisinière ni de résidus de savon).
• Tous les objets que vous avez repris du dernier locataire (comme ces... intéress _ants..._rideaux violets) ont été retirés ou laissés, selon votre accord.

Cela ne signifie pas « nettoyé à la vapeur par des professionnels », « désinfecté industriellement » ou « prêt pour une intervention chirurgicale ».

La clause illégale : les « frais de nettoyage standard »

Voici le point le plus important à retenir de cet article :

Si votre contrat de location comporte une clause stipulant que « le locataire doit payer des frais de nettoyage standard de 300 € lors de son déménagement », cette clause est illégale et nulle.

En vertu du droit néerlandais (plus précisément l'article 7:264 BW), cela est considéré comme une « clause abusive » (onredelijk beding). Pourquoi ? Parce que le propriétaire ne vous fournit aucun service (vous avez déjà quitté les lieux !) et qu'il n'est pas autorisé à tirer profit de ce type de frais.

Quand peuvent -ils déduire les frais de nettoyage ?

Bon, si les frais standard ne sont pas envisageables, quand peuvent -ils légalement vous facturer des frais ?

Votre propriétaire ne peut déduire les frais de nettoyage de votre caution que si deux conditions très spécifiques sont remplies :

1. Vous devez avoir laissé l'appartement réellement sale, pas seulement « habité », mais manifestement plus en désordre qu'à votre arrivée (en d'autres termes, vous avez échoué au test « bezemschoon » ).
2. Ils ne peuvent pas simplement inventer un chiffre. Ils doivent présenter des factures réelles provenant d'une entreprise de nettoyage professionnelle pour prouver le coût réel. Une note disant « Cela m'a pris 5 heures, vous me devez donc 200 € » ne suffira certainement pas. Ils ont besoin d'une facture réelle provenant d'une entreprise de nettoyage.

Cela nous amène au document le plus important dans votre vie de locataire...

Frais de nettoyage légaux vs illégaux : guide rapide

Vous êtes toujours perplexe ? Voici une explication simple.

Si vous êtes impliqué dans un litige, n'hésitez pas à faire valoir vos droits. Vous pouvez obtenir des conseils juridiques gratuits auprès de Het Juridisch Loket ou, si vous êtes à Amsterdam, auprès des formidables collaborateurs de !WOON.