Algemene voorwaarden (AV) van RentHunter.nl

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

1. Wie wij zijn

RentHunter is een dienst die wordt geëxploiteerd door:

FAROMIKA, een Franse société par actions simplifiée (SAS, vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht)

• Statutaire zetel: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankrijk
• Maatschappelijk kapitaal: €100
• Ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS Paris) onder nr. 101 754 737
• Intracommunautair btw-nummer: FR82 101 754 737
• President: Fabien Michel
• E-mail: support@renthunter.nl · contact@renthunter.nl

In deze Voorwaarden wordt met “RentHunter”, “wij”, “ons” of “onze” Faromika SAS bedoeld. Met “u” of de “Gebruiker” wordt iedere persoon bedoeld die de website, applicatie of diensten van RentHunter (de “Dienst”) bezoekt of gebruikt.

2. Aanvaarding van deze Voorwaarden

Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de Dienst op een andere manier te gebruiken, bevestigt u dat u deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) en ons Privacybeleid (https://renthunter.nl/nl/privacybeleid/) hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt daaraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

U bevestigt dat u ten minste 18 jaar oud bent en handelingsbekwaam bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

3. Definities

• Dienst: de website, web-/mobiele applicatie en bijbehorende functies van RentHunter die huuradvertenties bundelen en gebruikers ondersteunen bij hun zoektocht naar woonruimte.
• Account: het persoonlijke account dat u aanmaakt om toegang te krijgen tot de Dienst.
• Abonnement: een betaald abonnement (Essential of Coach) dat toegang geeft tot premiumfuncties.
• Advertentie: een huuradvertentie die door een derde is gepubliceerd en via de Dienst wordt getoond.
• Verhuurder: iedere derde (particuliere verhuurder, makelaar of platform) die een woning te huur aanbiedt.
• Coach: de menselijke vastgoedassistent die bij het Coach-abonnement is inbegrepen.

4. De Dienst

4.1. RentHunter is een zoek- en aggregatietool. Wij verzamelen en centraliseren doorlopend huuradvertenties van meer dan 1.100 huurwebsites in heel Nederland en brengen u op de hoogte, zodat u snel kunt reageren op relevante Advertenties.

4.2. RentHunter is geen makelaar, bemiddelaar, verhuurder of verhuurbemiddelaar. Wij zijn geen eigenaar of beheerder van woningen, verhuren deze niet en staan niet in voor de beschikbaarheid, juistheid, rechtmatigheid of kwaliteit van enige Advertentie of woning. Alle Advertenties zijn afkomstig van derden.

4.3. Wij zijn geen partij bij enige huurovereenkomst, communicatie of transactie tussen u en een Verhuurder. Iedere overeenkomst die u aangaat, komt uitsluitend tot stand tussen u en de Verhuurder, voor uw eigen risico en verantwoordelijkheid.

4.4. Wij spannen ons redelijkerwijs in om Advertenties juist en actueel te houden, maar wij kunnen niet garanderen dat een woning nog beschikbaar is, correct is omschreven of rechtmatig wordt aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van iedere Advertentie voordat u daarop actie onderneemt.

5. Accounts

5.1. U dient bij het aanmaken van een Account juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken en deze actueel te houden.

5.2. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw Account plaatsvinden. Meld ieder onbevoegd gebruik onmiddellijk aan ons via support@renthunter.nl.

5.3. Het is niet toegestaan uw Account te delen, te verkopen of over te dragen, of zonder toestemming een Account aan te maken namens iemand anders.

5.4. U kunt uw Account op elk moment verwijderen in de app (Instellingen > Account verwijderen) of, zonder in te loggen, via onze pagina voor accountverwijdering (https://renthunter.nl/nl/account-verwijderen/). Het verwijderen van uw Account zegt een lopend abonnement niet op: zeg dit eerst op zoals beschreven in artikel 8.

6. Abonnementen, prijzen en verlenging

6.1. Gratis abonnement. Een gratis abonnement geeft toegang tot een deel van de applicatie (bladeren en zoeken), maar stelt u niet in staat om op Advertenties te reageren of premiumfuncties te gebruiken.

6.2. Betaalde abonnementen. Premiumfuncties zijn beschikbaar via de volgende maandabonnementen:

6.3. Aanbieding voor 3 maanden (−33%). Wij kunnen een afgeprijsde verbintenis van 3 maanden aanbieden die in één keer vooraf wordt betaald (in feite betaalt u twee maanden en krijgt u één maand gratis):

6.4. Btw. Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief alle toepasselijke btw.

6.5. Automatische verlenging. Maandabonnementen worden elke maand automatisch verlengd totdat zij worden opgezegd overeenkomstig artikel 8. Het afgeprijsde 3-maandenabonnement wordt eenmalig vooraf betaald voor de periode van 3 maanden; aan het einde van die 3 maanden wordt het automatisch per maand verlengd tegen het op dat moment geldende standaardmaandtarief (Essential of Coach), totdat het wordt opgezegd. Door een abonnement af te sluiten, machtigt u ons en onze betaaldienstverlener om bij iedere verlenging het toepasselijke bedrag in rekening te brengen totdat u opzegt.

6.6. Prijswijzigingen. Wij kunnen onze prijzen en de functies van onze abonnementen wijzigen. Wij stellen u redelijke tijd vooraf op de hoogte van iedere wijziging die een doorlopend abonnement betreft; de nieuwe prijs geldt vanaf uw eerstvolgende verlenging. Als u de wijziging niet aanvaardt, kunt u opzeggen voordat deze ingaat.

7. Betaling

7.1. Betalingen worden verwerkt door onze externe betaaldienstverlener Stripe. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer creditcard/debitcard, iDEAL, SEPA-incasso, Apple Pay en Google Pay, voor zover beschikbaar.

7.2. Door een abonnement af te sluiten, machtigt u ons om het toepasselijke bedrag periodiek af te schrijven via de door u gekozen betaalmethode.

7.3. Als een betaling mislukt, kunnen wij de afschrijving opnieuw proberen en/of uw toegang tot premiumfuncties opschorten totdat de betaling is voldaan. U blijft verantwoordelijk voor de verschuldigde bedragen.

8. Opzegging en verlenging

8.1. U kunt uw abonnement op elk moment online opzeggen, in een paar klikken, via onze opzegpagina (renthunter.nl/nl/uitschrijven), via uw Accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar support@renthunter.nl.

8.2. Opzegging voorkomt de eerstvolgende verlenging. Tenzij een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is (artikel 9), behoudt u toegang tot het einde van de reeds betaalde periode en worden reeds in rekening gebrachte bedragen niet naar rato terugbetaald.

8.3. Wij kunnen de Dienst beëindigen, opschorten of weigeren overeenkomstig de artikelen 14 en 17.

9. Herroepingsrecht (consumenten in de EU)

9.1. Als u een consument in de EU bent, hebt u het recht om uw abonnement binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd).

9.2. Directe toegang. U kunt de Dienst direct gaan gebruiken. Gebruik tijdens de bedenktijd van 14 dagen doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht: als u binnen de 14 dagen herroept, betalen wij het volledige bedrag dat u hebt betaald terug, zonder aftrek voor de dagen die u al hebt gebruikt.

9.3. Hoe u herroept. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken, kunt u:

• onze online pagina voor herroeping en opzegging gebruiken: renthunter.nl/nl/uitschrijven; of
• een ondubbelzinnige verklaring sturen naar support@renthunter.nl (u kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping in Bijlage A gebruiken).

9.4. Wij betalen het volledige bedrag dat u hebt betaald terug binnen 14 dagen nadat wij over uw herroeping zijn geïnformeerd, via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt.

10. Geen resultaatgarantie

10.1. RentHunter heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij helpen u om sneller huurkansen te vinden en daarop te reageren, maar wij garanderen niet dat u een woning vindt, aangeboden krijgt of verkrijgt, noch enig specifiek resultaat, termijn, prijs of locatie.

10.2. Succes hangt af van factoren buiten onze invloed, waaronder de huurmarkt, de beslissingen van Verhuurders, uw reactiesnelheid, uw documentatie en of u in aanmerking komt.

11. Terugbetalingen

11.1. Terugbetaling bij herroeping binnen 14 dagen. Als u gebruikmaakt van uw wettelijk herroepingsrecht (artikel 9), betalen wij het volledige bedrag dat u hebt betaald terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt.

11.2. Na de bedenktijd. Behoudens het bepaalde in artikel 23.2 en artikel 24 worden betalingen, zodra de bedenktijd van 14 dagen is verstreken, niet terugbetaald. Het opzeggen van een abonnement voorkomt toekomstige verlengingen, maar geeft geen recht op terugbetaling (volledig of naar rato) van een reeds betaalde periode; u behoudt toegang tot het einde van die periode (artikel 8).

11.3. 3-maandenabonnementen. Het afgeprijsde 3-maandenabonnement wordt vooraf betaald en wordt na de bedenktijd van 14 dagen niet terugbetaald, ook niet als u stopt met het gebruik van de Dienst voordat de 3 maanden zijn verstreken.

11.4. Geen terugbetaling op basis van resultaat. RentHunter heeft een inspanningsverplichting (artikel 10). Het niet vinden van een woning geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.

11.5. Beëindiging wegens tekortkoming. Als wij uw Account beëindigen wegens misbruik of schending van deze Voorwaarden (artikel 14), is geen terugbetaling verschuldigd.

11.6. Hoe u om terugbetaling vraagt. Stuur uw verzoek naar support@renthunter.nl met het e-mailadres van uw account en de reden. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

11.7. Dwingende rechten. Niets in dit artikel doet afbreuk aan dwingende consumentenrechten die u op grond van het recht van uw land van verblijf kunt hebben.

12. Het Coach-abonnement

12.1. Het Coach-abonnement omvat ondersteuning door een menselijke vastgoedcoach die u helpt bij uw zoektocht naar woonruimte in Nederland (bijvoorbeeld advies, het prioriteren van Advertenties en hulp bij het reageren).

12.2. De Coach biedt uitsluitend ondersteuning en advies. De Coach is niet uw wettelijk vertegenwoordiger of gemachtigde, ondertekent geen documenten namens u en garandeert niet dat u een woning verkrijgt. Artikel 10 is volledig van toepassing op het Coach-abonnement.

12.3. De ondersteuning door de Coach is onderworpen aan eerlijk en redelijk gebruik. Wij kunnen ondersteuning beperken of weigeren die buitensporig of onrechtmatig is, of die buiten de beoogde reikwijdte van de Dienst valt.

13. Uw verplichtingen en aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord dat u:

• (a) de Dienst uitsluitend gebruikt voor uw eigen, oprechte en rechtmatige zoektocht naar woonruimte;
• (b) juiste informatie verstrekt aan ons en aan Verhuurders;
• (c) alle toepasselijke wetgeving naleeft, waaronder regelgeving op het gebied van huisvesting en huur;
• (d) de Dienst niet gebruikt voor commerciële of professionele doeleinden of voor doorverkoop zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• (e) Advertenties of enig onderdeel van de Dienst niet scrapet, kopieert, doorverkoopt, verspreidt of opnieuw publiceert;
• (f) geen bots of geautomatiseerde middelen gebruikt en niet probeert technische beperkingen of beveiliging te omzeilen;
• (g) geen onrechtmatige, misleidende, beledigende of inbreukmakende inhoud uploadt;
• (h) de Dienst of andere gebruikers niet schaadt, overbelast of verstoort.

14. Misbruik, verboden en commercieel gebruik

14.1. Iedere schending van artikel 13 (in het bijzonder onbevoegd commercieel gebruik, scraping, doorverkoop van gegevens of misbruik) geeft ons het recht uw Account onmiddellijk en zonder terugbetaling op te schorten of te beëindigen.

14.2. Wij behouden ons het recht voor om vergoeding te vorderen van alle schade die door dergelijke schendingen is veroorzaakt en om alle ons ter beschikking staande rechtsmiddelen in te zetten.

15. Intellectuele eigendom

15.1. Alle rechten op de Dienst, waaronder de naam RentHunter, het logo, de software, het ontwerp, de databanken, de teksten en de selectie en ordening van Advertenties, berusten bij Faromika SAS of zijn aan haar in licentie gegeven en worden beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom.

15.2. Wij verlenen u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Dienst te gebruiken voor uw eigen zoektocht naar woonruimte. U verkrijgt geen andere rechten. Ieder gebruik dat verder gaat dan deze Voorwaarden toestaan, is verboden.

16. Advertenties en links van derden

De Dienst toont Advertenties en links van websites van derden. Wij hebben geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, juistheid, het handelen, het privacybeleid of de voorwaarden van derden. Uw contacten met een Verhuurder of andere derde vinden uitsluitend plaats tussen u en die partij.

17. Beperking van aansprakelijkheid

17.1. Wettelijke conformiteitsgarantie. Als consument profiteert u van de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale diensten op grond van het toepasselijke recht (in Frankrijk de artikelen L224-25-12 e.v. van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation); in Nederland de artikelen 7:50aa e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Als de Dienst niet aan deze Voorwaarden beantwoordt, neem dan contact op via support@renthunter.nl: wij brengen de Dienst binnen een redelijke termijn in overeenstemming met de overeenkomst en als dat niet lukt, kunt u recht hebben op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. Afgezien van deze wettelijke garantie en de toezeggingen die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn opgenomen, geven wij geen aanvullende garantie.

17.2. Wij zijn, overeenkomstig het toepasselijke recht, aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit het niet nakomen van onze verplichtingen op grond van deze Voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet aan ons kan worden toegerekend, in het bijzonder schade veroorzaakt door:

• (a) het handelen, nalaten, de inhoud, beslissingen of tekortkomingen van een Verhuurder of andere derde;
• (b) het niet beschikbaar, onjuist of onrechtmatig zijn van een door een derde gepubliceerde Advertentie;
• (c) het feit dat u zelf deze Voorwaarden niet naleeft of een Advertentie niet controleert voordat u daarop actie onderneemt;
• (d) overmacht (artikel 21).

17.3. Als u de Dienst gebruikt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (en dus niet als consument), is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid aan ons hebt betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

17.4. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letselschade veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of de dwingende rechten van consumenten.

18. Vrijwaring

18.1. Als u een consument bent, bent u overeenkomstig het toepasselijke recht aansprakelijk voor schade die u ons berokkent door een schending van deze Voorwaarden of door misbruik van de Dienst.

18.2. Als u de Dienst gebruikt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, vrijwaart u Faromika SAS en houdt u haar schadeloos voor alle aanspraken van derden, verliezen of kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uw misbruik van de Dienst, behalve voor zover deze door onze eigen schuld zijn veroorzaakt.

19. Persoonsgegevens en privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) en ons Privacybeleid (https://renthunter.nl/nl/privacybeleid/), waarin wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid). Door de Dienst te gebruiken, neemt u kennis van deze verwerking.

20. Beoordelingen en feedback

Als u een beoordeling, getuigenis of feedback indient, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze te gebruiken, te verveelvoudigen en weer te geven voor onze communicatie en marketing, tenzij u ons vraagt deze te verwijderen. U bent ervoor verantwoordelijk dat uw inhoud waarheidsgetrouw en rechtmatig is.

21. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging in of het uitblijven van de nakoming die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed (waaronder storingen, tekortkomingen van derden, netwerk- of hostingincidenten, stakingen of overheidsmaatregelen). Als een dergelijke gebeurtenis langer dan drie maanden duurt, kan elk van de partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

22. Klachten

Als u een klacht hebt, neem dan eerst contact met ons op via support@renthunter.nl. Wij streven ernaar de ontvangst binnen één werkdag te bevestigen en binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wij willen problemen graag rechtstreeks met u oplossen voordat er een formeel geschil ontstaat.

23. Opschorting en beëindiging door RentHunter

23.1. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden ernstig schendt, niet betaalt of misbruik maakt van de Dienst, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Behalve in spoedeisende gevallen (fraude, veiligheidsrisico, misbruik of wettelijke verplichting) stellen wij u eerst per e-mail op de hoogte, vermelden wij de reden en geven wij u, waar mogelijk, de gelegenheid de situatie te herstellen.

23.2. Als wij besluiten de Dienst stop te zetten, stellen wij u ten minste 30 dagen vooraf op de hoogte en betalen wij het ongebruikte deel van een reeds door u betaalde periode naar rato terug.

23.3. Beëindiging laat reeds verschuldigde bedragen onverlet.

24. Wijzigingen van de Dienst en van deze Voorwaarden

24.1. Wijzigingen van de Dienst. Wij kunnen de Dienst alleen om een geldige reden wijzigen: om deze te verbeteren, om deze aan te passen aan technische ontwikkelingen of aan wijzigingen op de huurwebsites waarvan wij Advertenties verzamelen, om veiligheidsredenen of om aan de wet te voldoen. Deze wijzigingen worden zonder extra kosten voor u doorgevoerd. Als een wijziging uw toegang tot of gebruik van de Dienst op meer dan een geringe wijze nadelig beïnvloedt, informeren wij u vooraf per e-mail en kunt u uw abonnement binnen 30 dagen na de wijziging kosteloos beëindigen, met terugbetaling naar rato van het ongebruikte deel van een reeds betaalde periode.

24.2. Wijzigingen van deze Voorwaarden. Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Wij stellen u per e-mail of in de app ten minste 30 dagen voordat een wezenlijke wijziging ingaat op de hoogte, met een beschrijving van de wijziging. Als u de wijziging niet aanvaardt, kunt u uw abonnement opzeggen voordat deze ingaat, en betalen wij het ongebruikte deel van een reeds betaalde periode dat na die datum doorloopt naar rato terug.

25. Algemeen

25.1. Deelbaarheid: als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

25.2. Geen afstand van recht: het niet handhaven van een recht door ons geldt niet als afstand van dat recht.

25.3. Overdracht: u mag uw rechten niet zonder onze toestemming overdragen; wij mogen deze Voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger van onze onderneming.

25.4. Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Dienst, onverminderd de toezeggingen die wij doen in onze aanbiedingen, op onze website of in onze communicatie, die ons eveneens binden.

26. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

26.1. Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing.

26.2. Consumentenbescherming. Als u een consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf binnen de EU (Verordening (EG) nr. 593/2008, “Rome I”, artikel 6).

26.3. Minnelijke oplossing. Voordat u juridische stappen onderneemt, gaat u ermee akkoord eerst contact met ons op te nemen om tot een minnelijke oplossing te komen (artikel 22).

26.4. Bevoegde rechter. Als u een consument bent, kunt u een procedure aanhangig maken bij de bevoegde rechter van uw woonplaats of van onze statutaire zetel, en kunnen wij alleen een procedure tegen u aanhangig maken bij de rechter van het land waar u woont. Als u de Dienst gebruikt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt ieder geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter te Parijs, Frankrijk.

27. Contact

• Support: support@renthunter.nl
• Algemeen: contact@renthunter.nl
• Post: Faromika SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankrijk

---

Bijlage A: Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Faromika SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankrijk, support@renthunter.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen: ______________

Besteld op / ontvangen op: ______________

Naam/Namen consument(en): ______________

Adres consument(en): ______________

Datum: ______________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________